Оспаривание кредитной истории. Куда обратиться, чтобы исправить ошибки в кредитной истории Бюро кредитных историй подать заявку

Кредитная история включает все совершённые заёмщиком действия и характеризует его кредитоспособность и добросовестность. И испортиться она может не только из-за долгов и просрочек, но и по иным не зависящим от самого человека причинам. Но решить проблему позволит заявление на исправление кредитной истории в банк или БКИ. Образец и инструкцию по устранению несоответствий вы найдёте в статье.

Ошибки делятся на такие виды:

1. Неточность или недостоверность сведений о заёмщике: неправильные ФИО, адрес, дата рождения.
2. Незакрытые договоры в ситуации, когда по факту долгов нет, и все кредиты своевременно и полностью выплачены.
3. Просрочки. Когда клиентом банка регулярные платежи вносятся в соответствии с графиком и своевременно, а в кредитной истории, полученной в БКИ, числятся ошибки, это повлияет на кредитоспособность.
4. В кредитную историю включены недействительные или несуществующие кредиты: случайно продублированные (ошибочно учтённые повторно) или никогда не оформлявшиеся.

Возможные причины

Особенности допущенной ошибки в кредитной истории и то, как исправить её, частично зависят от причин. Возможны следующие:

• Некорректные действия сотрудников банков . Неточности возникают при формировании информации о клиенте или передаче её в банк. Даже маленькая опечатка в виде пропущенной буквы или цифры повлияет на кредитную историю.
• Невыполнение должностными лицами обязанностей . Пример: принимавший платёж кассир не провёл выплату, и она не отразилась в договоре, спровоцировав просрочку.
• Ошибочные действия работников БКИ . Они могли неправильно растолковать полученную информацию или просто не принять её, не обновив вовремя КИ в соответствующем бюро. Тогда сведения будут неактуальными и неверными.
• Технические сбои : выход из строя оборудования, отключение электроэнергии, поломки операционной системы. Если в такие моменты финансовой организацией вносились или передавались в бюро сведения о клиенте, то они могли исказиться или не дойти до получателей.
• Мошенничество – взятые третьими лицами займы по документам субъекта кредитной истории.

Инструкция по исправлению ошибок

Если найдена ошибка в кредитной истории, то что делать? Действовать по инструкции:

Пример: вы планируете в «НБКИ» оспорить кредитную историю. Оспаривание данных описывается на сайте, там же есть образцы заявлений. Сотрудники в течение тридцати дней готовят ответ с указанием оспоренных пунктов. В базу банковской организации и бюро вносятся корректировки. Заявки направляются почтой и оставляются в офисе. В финансовую организацию БКИ обращается сразу, и кредитор проводит анализ на протяжении 14-и дней, посылая ответ в бюро, которое контактирует непосредственно с заёмщиком.

Как грамотно составить заявление

Подать грамотно заявление в бюро кредитных историй очень важно. Запрос об изменении ошибок в БКИ рассматривается активнее, если в нём есть важная уточняющая и доказывающая несоответствия информация.

На сайте крупных бюро кредитных историй можно найти бланк или образец правильного заявления на последующие исправления, но допускается свободная форма. Запрос или делается в главном офисе, или высылается в телеграмме или письме.

Если вы не знаете, как писать заявление на исправление некорректной кредитной истории, то образец включает несколько частей:

• Контактные, паспортные и личные данные обращающегося лица.
• Указание вида данных, требующих корректировок: паспортных, личных или связанных непосредственно с кредитными или заёмными операциями.
• Перечисление конкретных найденных ошибок.
• Наименования банков или МФО, по договорам которых есть неточности. Указываются конкретные некорректные сведения или опечатки: якобы непогашенные кредиты, не соответствующие действительности просрочки, лишние или ошибочно продублированные кредиты.
• Контакты лица, используемые для сообщения ответа.

Заявление на внесение необходимых изменений в неверную кредитную историю должно быть подробным, грамотно написанным, изложенным понятно, чётко и официальным языком. Не переходите на личности, избегайте оскорблений.

Отдельные случаи

Рассмотрим случаи, в которых возникают трудности. Например, что делать, если испорчена кредитная история не из-за заёмщика, а по вине банка? Варианта три:

1. Банк идёт навстречу и подтверждает вину, передаёт корректные данные в БКИ.
2. Кредитор предоставляет доказательства неправоты клиента, например, подтверждает просрочку. Тогда шансов на корректировки немного.
3. Финансовая организация игнорирует запросы клиента, не принимает меры. Клиент вправе обратиться в судебный орган с иском. Начнётся разбирательство: если вина банка будет доказана, организацию и виновных сотрудников привлекут к административной ответственности и оштрафуют.

Есть другой частный случай – кредиты, оформленные третьими лицами и числящиеся на добросовестном гражданине. Как исправить это, если имеет место данная ошибка в БКИ? Если повезёт, кредитор проведёт самостоятельное расследование и снимет с добропорядочного клиента долговые обязательства. Но так бывает редко.

Если чужие кредиты по-прежнему числятся за вами, действуйте так: пишите заявление в полицию (если утерян паспорт), обращайтесь в судебные органы с требованиями признать недействительным договор и начинайте вести переговоры с банком (последнее необязательно).

Ошибки, допущенные не по вине заёмщика в его кредитной истории, исправимы. Но гражданин должен знать свои права, чтобы воспользоваться ими, отстоять правоту и оспорить несоответствия для улучшения кредитоспособности. Образец заявления на исправление и рекомендации есть в статье.

Видео: как изменить свою КИ

Несколько фактов о БКИ:
• Бюро кредитных историй - коммерческая организация.
• На сайте Центробанка обозначено 25 бюро кредитных историй.
• Ваша кредитная история может оказаться в любом бюро кредитных историй, в зависимости от того, с какими БКИ работает банк.

А теперь, наивный вопрос: «Как узнать свою кредитную историю» ?

А, собственно, для чего Вам знать свою кредитную историю:
• Вы хотите взять кредит в банке, а Вам в кредите отказывают?
• Вам звонят непонятные люди с непонятной просьбой оплатить кредиты, которых Вы не брали?
• Просто интересно?

Ну а теперь, обещанная инструкция. Слов много не будет, инструкция не сложная.

Заходим на сайт Национального бюро кредитных историй www.nbki.ru

Почему сюда?
Потому что подавляющее большинство банков пользуется именно НБКИ. Велика вероятность, что кроме как в НБКИ информации о Вашей кредитной истории может и не быть.

Нет, сразу на сайте Вы свою кредитную историю не узнаете: БКИ - организация коммерческая. Но там можно найти адрес НБКИ, а также узнать, адреса организаций, сотрудничающих с НБКИ в Вашем регионе, через которые можно узнать кредитную историю, если она находится в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ).

В большинстве случаев, информации из НБКИ больше чем достаточно: подавляющее число банков пользуется именно НБКИ.
Если же по данным НБКИ получается, что кредитной истории у Вас нет, или значится, что она хорошая, а банки отказывают в выдаче кредита, ссылаясь на то, что кредитная история плохая, тогда:

Заходим на сайт Центрального банка Российской Федерации, на страницы, посвященные Центральному Каталогу кредитных историй (ЦККИ): http://ckki.www.cbr.ru/

В каталоге можно получить ответ на запрос, в каком из бюро кредитных историй содержится информация о кредитной истории заемщика.
Заемщику, в ответ на его запрос будет дан ответ, в каком из БКИ хранится информация о кредитной истории заемщика. (Если у заемщика кредитная история есть).

А как быть, если в ответ на запрос в ЦККИ приходит ответ: «Информация не найдена. Уточните реквизиты запроса»?
Цитирую информацию с сайта

Ответ Центрального каталога кредитных историй «Информация не найдена. Уточните реквизиты запроса» означает, что по реквизитам, указанным Вами в запросе, в Центральном каталоге кредитных историй информация отсутствует. Вы можете получить такой ответ в следующих случаях:
- у Вас нет кредитной истории;
- Вы допустили ошибку (опечатку) при указании Ф.И.О. или данных документа удостоверяющего личность;
- у Вас есть кредитная история, но сформированная на другой документ удостоверяющий личность, например, на предыдущий паспорт. В данном случае целесообразно направить запрос в Центральный каталог кредитных историй с указанием реквизитов именно этого документа удостоверяющего личность.
Фраза «Уточните реквизиты запроса» означает, что в случае, если Вы допустили ошибку (опечатку) при указании Ф.И.О. или данных документа удостоверяющего личность, Вам необходимо заново направить запрос в Центральный каталог кредитных историй, верно указав все необходимые реквизиты.

Веселимся: если Вы меняли паспорт, и делали это несколько раз, то чтобы понять, что же творится с Вашей кредитной историей, Вам нужно подать запрос, указав реквизиты разных паспортов . Вот так-то…

Получив ответ из центрального каталога кредитных историй, и если в ответе из ЦККИ указано, что Ваша кредитная история находится в каких-то Бюро кредитных историй, делаем запросы именно в эти БКИ: заходим на сайты, узнаем реквизиты, адреса, и обращаемся туда.

Как подать запрос в ЦККИ

Подать запрос в ЦККИ можно:
• Через интернет-сайт Банка России, на странице сайта Банка России по адресу: http://ckki.www.cbr.ru/?Prtid=ckki_zh
• через кредитную организацию
• через бюро кредитных историй
• через отделения почтовой службы
• через нотариуса

Субъекту кредитной истории - физическому лицу, в том числе индивидуальному предпринимателю при обращении в ЦККИ нужно будет указать:

• фамилию;
• отчество (если указано);
• данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (серия, номер, дата выдачи паспорта или иного документа);
• дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (серия, номер, дата выдачи паспорта или иного документа);
• адрес электронной почты, на который будет направлен ответ из ЦККИ.

Как узнать информацию в Бюро кредитных историй бесплатно

По Закону, один раз в год, субъект кредитной истории, вправе узнать свою кредитную историю в Бюро кредитных историй бесплатно.
Для этого нужно обратиться в БКИ лично, написать заявление. Но, как правило, БКИ сразу же ответ не дает, а предлагает либо подъехать за ответом через несколько дней, либо отправляет ответ по почте.
Запрос в БКИ можно подать по почте: письмом или телеграммой. Запрос нужно заполнить, заверить подпись на запросе у нотариуса. Ответ будет также отправлен по почте. Но заверение подписи у нотариуса, да и стоимость почтовых сборов нужно будет оплатить.

Как узнать информацию в Бюро кредитных историй за деньги

• получить кредитный отчет в интернете. Услуга оказывается партнерами бюро кредитных историй. Из минусов то, что услуга платная, из плюсов - то, что ответ дается быстро, что называется online.
• получить при личном обращении в организации, сотрудничающие с БКИ. Получение кредитного отчета будет в этом случае платным, однако заверение подписи у нотариуса не потребуется, и ответ будет выдан в течение нескольких минут. Стоимость услуг определяется организацией, сотрудничающей с конкретным Бюро кредитных историй самостоятельно.
• получить ответ в организациях, сотрудничающих с БКИ, с доставкой ответа курьером. Стоимость услуг определяется организацией, сотрудничающей с конкретным Бюро кредитных историй самостоятельно.
  Перечень организаций, являющихся агентами того или иного БКИ рекомендую искать на сайте конкретного Бюро кредитных историй.

Вопрос, как проверить кредитную историю (КИ) возникает в разных ситуациях – от получения отказа в кредите до планов устроиться на ответственную должность. Каждый может запросить из БКИ информацию по себе. Но досье человека может храниться одновременно в нескольких бюро, а способов получить данные существует несколько. Стоит заранее изучить, как и где получить свою кредитную историю, а также узнать обо всех нюансах этой процедуры.

Проверка кредитной истории выполняется человеком только по собственному желанию. Есть ряд ситуаций, когда рекомендуется запросить отчет из БКИ:

• Наличие планов получить в ближайшем будущем крупный кредит, ипотеку. Проверка своей кредитной репутации позволяет заранее оценить вероятность одобрения нужной ссуды и при необходимости предпринять различные действия для улучшения КИ.
• Защита от мошеннических действий. В КИ содержится информация обо всех кредитах и займах, оформленных на человека. Иногда мошенники оформляют ссуды на других людей по утерянному или поддельному паспорту и лучше такие проблемы выявить заранее, а не когда придут коллекторы или кредитная организация подаст в суд.
• Контроль за правильностью передачи данных кредиторами. Банки и МФО обязаны передавать регулярно данные по погашению задолженности в БКИ. К сожалению, технические и человеческие ошибки при этом не исключены. После получения ссуды рекомендуется через несколько месяцев запросить КИ. Отчет позволит узнать, есть ли просрочки по кредитам, выявить некорректную информацию в КИ и при необходимости сразу обратиться за внесение кредитором корректировок в данные, переданные в БКИ.
• Участие в программе улучшения (исправления) КИ. Проверка плохой кредитной истории первый шаг перед началом работы над улучшением репутации у кредиторов. Без контроля за КИ оценить эффективность предпринятых действий невозможно.

Есть и другие ситуации, когда может потребоваться проверить КИ. Например, это рекомендуется сделать перед попыткой устроиться на работу в крупную компанию, особенно если предполагаемая должность – ответственная.

Способ бесплатной проверки кредитной истории по закону

Изначально кредитная история бесплатно предоставлялась в каждом бюро 1 раз в год. При этом большинство БКИ считали, что это требование надо исполнять, только если запрос поступил на бумажном носителе.

С 31 января 2019 ситуация изменилась, теперь каждый человек свою КИ может запрашивать без оплаты 2 раза в год. При этом получить кредитную историю на руки в бумажном варианте бесплатно можно лишь 1 раз ежегодно.

Получить отчет по КИ через интернет можно в 3 действия

1. Зайти на официальный сайт БКИ и пройти регистрацию.
2. Пройти идентификацию любым из предложенных способов (например, через Госуслуги).
3. Запросить отчет и дождаться его подготовки (обычно 5-15 минут).

Пошаговая инструкция заказа отчета из БКИ на бумажном носителе

Не все люди доверяют онлайн-сервисам, кроме того, отчет на бумажном носителе может потребоваться для судебных органов и в некоторых других ситуациях. Все БКИ 1 раз в год позволяют заказывать отчет бесплатно.

Инструкция, как узнать кредитную историю в бумажном варианте включает 4 шага

1. Подготовить запрос (заявление). Образцы можно скачать на сайте БКИ.
2. Обратить к нотариусу для заверения заявления. Это надо делать, только при отправке запроса обычной почтой.
3. Принести заявление лично в офис БКИ или отправить его одним из доступных способов. Бюро принимают запросы также телеграммами и обычными письмами.
4. Дождаться подготовки и доставки отчета. При личном обращении он будет готов за несколько минут, а при пересылке документов потребуется время на доставку корреспонденции и ее обработку.

Бесплатный запрос сведений из ЦККИ через сайт Госуслуги

Перед запросом данных из БКИ надо определиться, в каких конкретно бюро размещена история. Информация об этом хранится в специальном реестре, который обслуживает ЦБ.

Узнать сведения из Центрального Каталога Кредитных Историй можно через портал Госуслуги совершенно бесплатно. Для этого надо иметь подтвержденную учетную запись на сервисе. Получение данных из ЦККИ происходит в 4 действия:

1. Выполнить вход в свой аккаунт на портале (Без регистрации на сайте проверить не получится).
2. В каталоге услуг перейти к разделу «Налоги и финансы», а затем выбрать услугу «Сведения о БКИ».
3. Заполнить недостающие сведения и подтвердить их передачу в обработку.
4. Дождаться ответа системы на запрос (обычно занимает меньше 1 минуты).

Найти кредитную историю физического или юридического лица в БКИ можно и через сайт ЦБ. Услуга предоставляется бесплатно. Но нужен код субъекта КИ, который обычно неизвестен физлицам (но его можно узнать в банке, где брали кредит).

Обязательно прочитайте

Как проверить кредитную историю в 2019 году (полный кредитный отчет)

Вариантов, где проверить кредитную историю быстро существует немало. Бюро предоставляют информацию из своих баз данных самостоятельно, а также через компании-партнеры. В число партнеров могут входить следующие организации:

• специализированные агентства и организации;
• банки.

Партнер самостоятельно определяет стоимость услуги, правила ее оказания и другие параметры. Запутаться в широком ассортименте предложений по проверке КИ. В обзоре собраны лучшие способы в 2019-2020 году проверить КИ. Они проверены и высоко оценены реальными клиентами в многочисленных отзывах.

Получение кредитного отчета напрямую в БКИ Эквифакс

Эквифакс – бюро, с которым сотрудничает большинство финансовых учреждений в России. Для желающих получить отчет по КИ в электронной форме в Эквифакс работает специальный сервис – «Кредитная история онлайн».

Особенности получения отчета напрямую в БКИ Эквифакс онлайн

• Подтверждение личности возможно множество способом. Можно использовать учетную запись ЕСИА (Госуслуги), направить в компанию телеграмму, лично посетить офис БКИ, подписать заявление квалифицированной электронной подписью или заказать услугу по подтверждению личности через перевод случайной суммы на банковский счет.
• Стандартная цена кредитного отчета сверх бесплатного лимита – 395 р. При покупке пакета отчетов стоимость одного составит от 29.83 р.
• Доступны различные дополнительные услуги. В их число входит подписка уведомления об изменениях в КИ, скоринг-контроль, запрос на изменение информации в БКИ с уведомлениями по SMS и т. д.

Кредитный отчет напрямую через личный кабинет БКИ ОКБ

БКИ ОКБ – входит в тройку самых крупных бюро РФ. Оно обслуживает более 600 различных банков и МФО (в т. ч. Сбербанк, Альфа-Банк). С 2009 года более 50% бюро находится в собственности Сбербанка.

Особенности получения КИ через личный кабинет БКИ ОКБ

• Дистанционный способ проверки КИ доступен только после идентификации. Ее можно пройти по учетной записи ЕСИА (Госуслуги) или аккаунту в Сбербанк Онлайн.
• Если отчет уже был получен 2 раза за год, то за каждый дополнительные придется заплатить 390 р. Можно подписаться на регулярное обновление сведений из КИ в личном кабинете за 790 р. в год, но за выгрузку отчета в формате pdf больше 2 раз в год все равно придется заплатить.
• Платные услуги по запросу данных из ЦККИ и т. д. недоступны в режиме онлайн. За их получением можно обратиться лично в офис или отправить запрос письмо.
• Запросы на исправление ошибок можно подавать по электронной почте. Они обрабатываются бесплатно.

Получение кредитного отчета из БКИ Русского Стандарта

БКИ «Русский Стандарт» занимает 4-е место по числу хранимых историй. Принадлежит одноименному банку и изначально обрабатывало в основном данные его клиентов, но в последствии стала расширять базу и за счет заемщиков других финансовых организаций.

Особенности получения отчета из БКИ Русского Стандарта

• Для идентификации в личном кабинете можно воспользоваться учетной записью Госуслуги, данными для доступа к онлайн-банкингу Русского Стандарта, ее также можно пройти у партнеров или с помощью телеграммы.
• Если бесплатный онлайн-отчет по прошлым кредитам клиент уже 2 раза за год запрашивал, то каждый дополнительный обойдется в 379 р.
• Можно оформить годовую подписку на кредитные отчеты за 899 р./год.
• В онлайн-сервисе можно получить сводный отчет, в котором будут данные также из БКИ НБКИ.

Быстрый запрос кредитного отчета через Сбербанк-Онлайн

Сбербанк активно развивается и предлагает множество дополнительных услуг через свои офисы и дистанционные сервисы. Все пользователи Сбербанк Онлайн могут быстро запросить отчет по КИ прямо из интернет-банка.

Особенности получения КИ через Сбербанк Онлайн

• Отчет будет сформирован только на основании данных из ОКБ.
• Кредитный отчет в Сбербанке Онлайн всегда предоставляется за плату в 580 р. (2 раза в год можно запрашивать его бесплатно через сайт БКИ ОКБ).
• В отчете будет предоставлена вся информация по кредитам, хранящаяся в ОКБ, а также будет рассчитан рейтинг заемщика.

Полный кредитный отчет НБКИ через онлайн-сервис АКРИН

АКРИН – сервис от официального партнера НБКИ. Он позволяет узнать свою кредитную историю в интернете буквально за несколько минут. Но предварительно все равно придется создать личный кабинет и пройти идентификацию (письмо, через курьера и т. д.).

Стоимость каждого отчета в онлайн-сервисе – 450 р. Клиентам доступны также различные пакеты услуги, позволяющие купить определенное количество отчетов на год или безлимитную подписку на 2 месяца. С помощью пакетов можно экономить до 97% от стоимости разового отчета.

Дополнительно сервис предлагает следующие услуги:

• запрос информации из ЦККИ, чтобы найти кредитную историю;
• расчет кредитного рейтинга (скорингового балла) и экспресс-анализ КИ;
• проверка авто по базе залоговых автомобилей.

Кредитный отчет НБКИ по паспорту через салоны Евросеть

Получение кредитной истории через интернет доступно не всегда, некоторые люди также опасаются передавать личные данные через сеть. В этой ситуации быстро запросить отчет НБКИ можно в салонах связи Евросеть. При обращении клиенту необходимо иметь при себе паспорт.

Особенности получения отчета НБКИ в Евросети

• стоимость услуги – 990 р.;
• бесплатные отчеты не предоставляются (их надо запрашивать в БКИ);
• дополнительно можно приобрести услугу по составлению рекомендаций для улучшения КИ.

Как онлайн узнать краткий кредитный рейтинг или выписку из КИ

Не всегда есть необходимость запрашивать полный отчет, тем более если 2 запроса уже были израсходованы. Для оценки вероятности одобрения кредита, контроля за существенными изменениями КИ и тд. вполне можно пользоваться кратким кредитным рейтингом или выпиской из КИ. Они обходятся дешевле или вовсе предоставляются без взимания платы.

Краткая выписка о кредитной истории в онлайн-банке Тинькофф

Тинькофф – банк, в котором можно заказать кредитный отчет из БКИ ОКБ за 580 р. или получить краткую выписку из КИ за 59 р. Заказать услугу можно в разделе «Госуслуги», доступном через меню «Платежи».

Особенности краткой выписки из КИ в Тинькофф Банке

• Формируется на основе данных, полученных из НБКИ и собственного анализа, проведенного банком.
• Выписка показывает информацию о рейтинге, по которому можно определить вероятность одобрения кредита.
• Дополнительно банк предлагает ознакомиться с рекомендациями по улучшению КИ (если необходимо).

Через сервис «Кредитный рейтинг онлайн»

При первом обращении необходимо заполнить подробно сведения о себе (Ф.И.О., паспортные данные) и создать учетную запись в сервисе. В дальнейшем получать актуальные сведения о кредитном рейтинге можно через личный кабинет.

Создатели сервиса напоминают, что каждый запрос КИ сторонней организацией будет учтен при обработке заявок на кредиты. Они также напоминают, банки, проверяющие кредитную историю заемщиков, принимают решение самостоятельно и используют для оценки клиентов различные методики. Высокий рейтинг в сервисе не может служить 100% гарантией одобрения ссуды.

Через сервис моментального кредитного рейтинга «3 БКИ»

Сервис «3 БКИ» позволяет получить почти мгновенно оценку кредитного рейтинга. Она рассчитывается на основе собственной методики, созданной разработчиками ресурса. Обработка запроса занимает буквально несколько секунд.

Пользователю на выбор предлагает разовый отчет за 299 р. или оформить подписку на 3 ежемесячных отчета за 499 р.

Особенности интернет-сервиса

• Предоставляются рекомендации по улучшению КИ.
• Минимальный набор данных, необходимых для получения отчета.
• Подарки при заказе услуги (например, бесплатный курс «Антиколлектор»).

Кредитная история и скоринг онлайн через сайт MyCreditInfo

Сервис MyCreditInfo предлагает получить данные по кредитному рейтингу в режиме онлайн, а для тех, кто раньше никогда не брал кредиты – вместо него доступен социодемографический скоринг. С помощью него можно также отправить запрос на получение отчета из кредитной истории в бюро «Русский стандарт» и НБКИ, а затем получить его.

Стоимость услуг в MyCreditInfo

• отчет БКИ – от 990 р.;
• кредитный рейтинг – 290 р.;
• социодемографический скоринг – 300 р.

Дополнительно клиенты сервиса могут заказать консультации по КИ, услуги по ее улучшению, отправить заявки на кредиты и т. д.

Онлайн-сервис «Невылет.РФ» для вылетающих заграницу

Сервис «Невылет.РФ» предназначен для тех, кто собрался в поездку за границу. Он позволяет оценить вероятность того, что человек попал в черный список людей, которым запрещен выезд заграницу.

Благодаря сервису, человек может получить сведения о долгах по кредитам, налогам и т. д. Сервис также предоставит рекомендации о том, что делать при низкой вероятности вылета. Стоимость услуг – 299 р.

Важные особенности и вопросы физических лиц

Кредитная история один из важнейших источников данных о человеке. Ее активно используют самые разные организации. Банки проверяют кредитную историю созаемщика, поручителей, основного заемщика при выдаче любого кредита, МФО запрашивают КИ при выдаче займа, страховщики оценивают риски по данным КИ при заключении договора страхования и т. д. В этой ситуации, естественно, возникает множество вопросов.

Можно ли проверить кредитную историю по фамилии в интернете

Невозможно проверить кредитную историю человека в интернете по фамилии. Отчет БКИ содержит персональную информацию, которая не должна разглашаться посторонним лицам. Получить его в режиме онлайн можно только после полноценной идентификации, которая может быть проведена различными способами. Обычно для полноценного получения отчетов понадобиться подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.

Можно ли проверить КИ по телефону

Банковская история по кредитам другого человека – это закрытая информация для посторонних. Бюро обязаны обеспечивать, чтобы она была доступна только субъекту КИ. Полноценно идентифицировать человека по телефону невозможно. Из-за этого никто не будет предоставлять этим способом отчет по КИ.

Кроме того, в отчете по КИ содержится довольно большой объем информации. Ее продиктовать по телефону практически невозможно.

Реально ли проверить чужую кредитную историю

Проверка КИ другого человека может потребоваться, если планируется дать ему крупную сумму в долг, заключить различные крупные сделки или просто при необходимости убедиться в финансовой надежности. Но запросить информацию из БКИ могут только юр. лица (банки, МФО, различные организации и учреждения) и только при наличии согласия человека, которому принадлежит КИ.

Проверить чужую кредитную историю онлайн или через офис простые граждане не могут даже при наличии письменного согласия от владельца КИ. Решить проблему можно только одним способом – попросив человека заказать отчет в БКИ и представить его. Если он согласиться это сделать, то это полностью его право.

Важно. Никто не запрещает человеку самостоятельно передавать свою КИ третьим лицам. Но надо проявлять осторожность. Эта информация может быть использована различными и мошенниками. Передавать данные можно только действительно доверенным людям.

Проверка работодателями кредитной истории сотрудников

Многие работодатели стараются получить кредитный отчет из БКИ по соискателям работы. Особенно часто КИ просматривают службы безопасности, если человек хочет устроиться на ответственную должность. Это надо знать и стараться поддерживать свою КИ на достойном уровне.

Закон разрешает работодателям проверять КИ сотрудников, но надо учитывать следующие нюансы:

• Работодатель (или другая организация) может запрашивать данные в БКИ только на основании согласия человека (субъекта КИ).
• Согласие на проверку КИ может быть дано только в письменной форме.
• За незаконные запросы КИ организацию могут привлечь к ответственности.

Если человек так и не устроился на работу в организацию, которой раньше разрешил запросы КИ и в подобных ситуациях отозвать согласие на запросы КИ можно в любой момент. Для этого также надо подать соответствующее заявление в письменной форме.

Что делать, если кредитная история не найдена

При запросе КИ может прейти ответ, что она не найдена. Этот ответ также может поступить и из ЦККИ при попытке определить, где храниться КИ. В зависимости от ситуации сообщение о том, что кредитная история не найдена может означать следующее:

• Человек никогда не пользовался кредитами. Это не делает его идеальным заемщиком, т. к. банки не будут знать о финансовой дисциплине человека фактически ничего.
• Данные не содержатся в конкретном бюро (если проверка проводилась в одном из них сразу). Возможно, в других БКИ есть информация и лучше сделать запрос справки из ЦККИ.
• Данные не переданы кредитором. Иногда из-за сбоев выгрузку в КИ могут не осуществить и желательно обратиться к банкам, где были кредиты для ее передачи в бюро (конечно, если КИ положительная).
• В запросе на кредитную историю указаны данные субъекта с ошибкой. Если хотя бы одна цифра паспорта или буква фамилии указана неверно, то может прийти ответ из БКИ, что кредитная история не найдена в базе.

Вариантов, как проверить кредитную историю в настоящее время много. Удобней и проще всего воспользоваться сервисами от самих БКИ. Но предварительно надо обязательно запросить данные из ЦККИ и найти, где хранится кредитная история. При этом надо понимать, что данные в разных БКИ могут существенно отличаться.

НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) – крупнейшая компания, объединяющая более 3 тысяч партнеров. В списках НБКИ есть банки, МФО, ломбарды и другие финансовые организации. Это лидер среди с самой большой базой данных. Здесь точно можно найти свою историю. Данные о получении вы бесплатно найдёте на официальном сайте.

Cодержание

Описание НБКИ

Если вы решили бесплатно запросить КИ в НБКИ , официальный сайт бесплатно не выдаст её, но предоставит данные о заказе. Почему актуальность подобных отчетов растет, и как получить информацию без оплаты — далее в статье.

База НБКИ в цифрах на сегодняшний день:

• 190 млн. характеристик кредитоспособности;
• 73 млн. уникальных заемщиков — физических лиц, А это 87% активного населения РФ;
• 3200 кредиторов — партнеров: источников и пользователей информации;
• почти 2 млн. уникальных корпоративных заемщиков — юридических и ИП.

5 причин проверить свою кредитную историю

Даже если Вы никогда не брали заёмные деньги, Вы должны знать свою КИ . Существует несколько поводов:

1. Банковская операционная ошибка.

• Сотрудники банка могут допустить ошибки при внесении информации в базу данных. Человеческий фактор никто не отменял.
• Сбой программы банка и вследствие чего передача ошибочных данных в БКИ о погашении долга.

1. Мошенники. За последние годы участились случаи, когда мошенники оформляют на поддельные документы потребительские займы.
2. Определить вероятность получения кредита при обращении за займом. При оформлении специалист обязательно проверяет КИ нового клиента. В случае плохой КИ банк имеет право отказать в предоставлении средств.
3. Выезд за границу. Задолженность или несвоевременное погашение задолженностей может стать причиной не выезда за границу.
4. Коллекторы. Банки заботятся о своей репутации, и просроченные платежи ухудшают их финансовую историю. По этой причине банки ведут активные работы с недобросовестными плательщиками всеми доступными способами. Не исключается обращение в специализированные службы по возврату долгов.
5. → Как получить кредитную историю? Получите отчет по кредитной истории за 15 минут ↪

Как узнать, что история находится в НБКИ

Если вы не уверены, что данные находятся в НБКИ, узнать это можно бесплатно на официальном сайте государственного банка через ЦККИ . На веб-ресурсе Центробанка вы увидите раздел КИ, сможете в него зайти. Далее ищите опцию запроса сведений о бюро, заполняйте обязательные графы формы.

При заполнении потребуется код субъекта , который был вам присвоен при заключении первого официального кредита. Вы можете увидеть его в договоре или выяснить (а также создать) в банке. Возможно обратиться для выяснения или формирования идентификатора и в бюро. Допускается и без кода направить заявку в официальное подразделение ЦБ, именуемое Центральным каталогом. Сделать это вы сможете у нотариуса, на почте, в БКИ или финансовой организации.

ЦККИ не выдаст саму КИ, но предоставит список мест хранения. Если среди наименований есть НБКИ, можно смело бесплатно заходить на официальный сайт и узнавать, что делать далее.

Как получить информацию о кредитной истории в НБКИ

Для получения сведений о имеющихся и закрытых договорах и выяснения скоринг-балла прочтите бесплатно текст на официальном сайте и выберите один из путей:

1 способ . Отправьте запрос на получение сведений из НБКИ по почте. Скачайте онлайн бланк для запроса на официальном сайте. Заполните его и заверьте у нотариуса. Адрес для отправления: г. Москва, переулок Скатертный, дом 20, строение 1, индекс 121069. Не забудьте указать обратный адрес, на него обратной почтой вы получите информацию о КИ.

2 способ . Отправление телеграммы. На почте, где есть телеграф, отправьте запрос в НБКИ. Укажите полные ФИО, сведения о рождении, регистрацию и прописку, номер телефона для контакта, данные паспорта. Адрес получения, как и выше. Работник почты заверяет вашу подпись.

3 способ . Личное обращение в офисы, сотрудничающие с НБКИ.

4 способ . Обращение в кредитные организации, предоставляющие информацию о КИ из НБКИ.

5 способ . Бесплатное обращение в официальный офис НБКИ в г. Москва.

Заказать ответ из базы НБКИ первый раз реально бесплатно. Все последующие запросы будут стоить по 450 рублей.

Данный метод относительно бесплатный, т.к. включает в себя расходы нотариальных и почтовых услуг. Если вы получали информацию менее года назад, то во всех случаях нужно приложить квитанцию об оплате услуги.

Как запросить отчет онлайн

Сайт «Национальное бюро кредитных историй» бесплатно не выдаст отчет, так как официального раздела для физических лиц тут нет. Как быть, если отчет нужен срочно? Если нет желания для бюрократических запросов с массой бумажек и подписей? Выручит онлайн-заявка через партнер-сервисом .

Оставить заявку на отчет просто

Стоимость одного запроса онлайн – 340 рублей. Оплатить услугу можно любым удобным способом: банковской картой, со счета мобильного, электронной валютой Qiwi и ЯндексДеньги. Это выгодный и удобный способ заказать онлайн выписку об истории. Сведения поступят более чем из 785 банков и организаций в течение 15 минут онлайн.

Проверив свою КИ из «НБКИ» Вы можете узнать:

• есть ли долги или просрочки по договорам;
• количество активных кредитов и выплат по ним;
• причину отказа банками;

Простыми словами, увидев свою кредитоспособность, Вы оцените себя «глазами» банков.

Обращение в НБКИ или к партнеру БКИ24 помогут сэкономить деньги и оценить полную картину о состоянии кредитной истории.

Полезная публикации

18.11.2016 \ Новости АРБ

Клиенты банков через сервис «Обращение в банки» на сайте Ассоциации российских банков (АРБ) периодически обращаются с жалобами на то, что зачастую в их кредитные истории не попадает информация о досрочном погашении кредита. Такого рода ошибки затрудняют или делают невозможным получение гражданами новых кредитов.

Представители банков и бюро кредитных историй (БКИ) ответили для посетителей сайта АРБ, что делать клиенту, который обнаружил некорректную информацию в своей кредитной истории, и в какой срок банки и БКИ должны внести изменения в кредитную историю в случае выявления ошибки.

Примеры обращений в банки о задержке или ошибке в обновлении данных кредитных бюро, поступившие через сервис на сайте АРБ:

«17 октября 2016 мною был досрочно погашен кредит. Оператор уверял, что 20 октября занесутся изменения в базу кредитных историй. Справка о погашении кредита получена. Но в кредитном бюро статус моего договора по-прежнему остается открытым. Какое заявление или претензию мне надо написать, чтобы банк в ближайшее время внес изменения в кредитную историю?».

«Обратился в банк, предлагавший объединение и рефинансирование кредитов, но получил отказ. Мне разъяснили ситуацию: "У Вас очень хорошая кредитная история. За весь период имеющихся кредитов в различных банках нет просрочек. Но есть одна проблема - помимо заявленных кредитов для рефинансирования у Вас есть еще один активный на 1000000". Я сначала не понял - откуда. Но при выяснении получилось, что это якобы не закрытый кредит от вашего банка, который я брал в 2014 г. и досрочно погасил в апреле 2016 г. При обращении в отделение вашего банка, где я его получал, мне ответили, что со стороны банка все сделано. Я попросил выдать мне справку и внести изменения в кредитную историю для изменения ситуации. На что получил ответ, что ваш банк этого не может».

«Из-за ошибки не могу взять кредит в другом банке, так как кредит числится списанным. Как мне известно, в случае если заемщик признается неплатежеспособным, банк может списать задолженности по кредиту и такие кредиты показаны со статусом "Списан", но в моем случае все платежи были внесены своевременно. Очень прошу, пожалуйста, помогите».

Что делать клиенту, который обнаружил некорректную информацию в своей кредитной истории (в частности, в связи с неотражением информации о досрочно погашенном кредите)?

Алексей Волков

Если заемщик обнаружил в кредитной истории неверную запись (или отсутствие записи, которая в ней должна быть), по закону «О кредитных историях» у него есть право оспорить ее. Для этого надо связаться или с НБКИ, или с кредитором, который такую запись внес. После получения заявления гражданина на оспаривание какой-либо записи в кредитной истории, кредитное бюро должно провести дополнительную проверку данной информации, запросив ее у кредитора.

Кредитор, в свою очередь, обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в некоторых случаях и раньше, представить в кредитное бюро либо информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений, оспариваемых заемщиком, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части? направив при этом в бюро кредитных историй соответствующие достоверные сведения.

Александр Чернов

Наиболее оперативным вариантом при обнаружения некорректной информации о своей кредитной истории является обращение в банк, выдавший кредит, по которому имеется неверная информация в бюро. В этом случае можно получить информацию в печатном виде (в виде справки, выписки по счету и т.д.) о досрочном закрытии кредита. Банк в свою очередь должен исправить по заявлению клиента данные о кредитной истории.

Предусмотрен также второй вариант (по закону «О кредитных историях»): это обращение в бюро кредитных историй с заявлением о необходимости внесения изменений в кредитную историю. Срок рассмотрения запрос – 30 дней, и в течение этого периода бюро обращается в банк с описанием претензии, а банк в течение 14 дней обязан внести корректную информацию в кредитную историю клиента.

На примере банковских кредитов ошибки в кредитных историях зачастую связаны не столько с недисциплинированностью банков, предоставивших кредит, сколько с техническими проблемами, связанными с различными форматами обмена между банками и бюро кредитных историй. В настоящее время закон определяет только состав информации и атрибутов, которые должны содержаться в кредитных историях, но каждое бюро кредитных историй трактует этот набор атрибутов с учетом специфики программного обеспечения, используемого данным бюро.

В результате банк, взаимодействующий с несколькими бюро, должен поддерживать несколько зачастую не связанных между собой вариантов обмена информацией, иметь в своем штате специалистов, которые разбираются в нюансах технического взаимодействия с каждым бюро, своевременно успевать реагировать на изменения в форматах обмена, которые происходят регулярно. Одним из возможных способов решения данной проблемы была бы стандартизация на законодательном уровне форматов обмена, позволяющая получать и отправлять кредитные истории в единой системе координат.

Станислав Дужинский , аналитик ХКФ банка

Если клиент знает, какой именно банк передал ошибку, ему необходимо прийти в этот банк и подать заявление на исправление кредитной истории. Средний срок исправления кредитной истории, по заявлениям принятым в банке Хоум Кредит, составляет три рабочих дня.

Если клиент не знает, какой банк передал ошибку – ему необходимо прийти в бюро и там подать заявление на исправление кредитной истории (в любом бюро клиент может воспользоваться правом раз в год получить бесплатный кредитный отчет). Бюро перенаправит заявление банку. На ответ по заявлению, поступившему от бюро, по закону о кредитных историях, банку отводится 14 дней.

Если клиент не знает, в каких бюро хранится его кредитная история, он может сделать запрос в центральный каталог кредитных историй (ЦККИ). Сделать это можно следующими способами:

1) Создать, обратившись в банк, код субъекта кредитной истории, затем при помощи этого кода самостоятельно сделать запрос в ЦККИ через сайт ЦБ РФ: https://www.cbr.ru/ckki/?Prtid=subject и получить список бюро по электронной почте.

2) Направить запрос в ЦККИ без использования кода, обратившись в офис банка, который предоставляет такую услугу (в ХКФ такая возможность уже реализована).

Игорь Лисянский

Клиент может обратиться с заявлением о внесении изменений в кредитную историю напрямую к кредитору или в бюро кредитных историй, в котором не отразилось досрочное погашение. Срок рассмотрения заявления в кредитном учреждении регулируется внутренними документами учреждения. В случае обращения клиента в БКИ, заявление может рассматриваться в течение 30 дней. Этот срок предусмотрен законом "О кредитных историях".

Банк ВТБ, пресс-служба

При обнаружении некорректной информации клиент должен обратиться с претензией в тот банк, где обслуживает данный кредит. Банк должен скорректировать информацию о кредитной истории и сообщить клиенту в течение 30 дней.

В какой срок кредитор должен уведомить БКИ об изменении в кредитной истории (в частности, о досрочном погашении кредита)?

Алексей Волков , директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ)

В соответствии с пунктом 5 статьи 5 закона «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории (кредиторы) должны представлять информацию в бюро кредитных историй не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории (в т.ч. и по досрочному погашению кредита), либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия. При этом кредиторы представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.

Александр Чернов , директор департамента риск-менеджмента Росгосстрах банка

Согласно закону банк обязан уведомлять бюро кредитных историй о всех событиях в кредитной истории в срок не более 5 дней с момента события, в том числе и по событиям, связанным с досрочным погашением кредита. На практике информация отражается через 1-2 дня.

Станислав Дужинский , аналитик ХКФ банка

В соответствии с положениями действующего законодательства, о любых изменениях в кредитной истории банк должен уведомлять бюро в течение 5 дней после наступления события.

Игорь Лисянский , директор по продуктам и маркетингу «Эквифакс Кредит Сервисиз»

В соответствии с законом "О кредитных историях" кредитор должен предоставить информацию о досрочном погашении клиентом кредита в течение 5 дней после изменения информации в системе кредитора. Зачастую клиенты ошибочно считают, что, зачислив деньги на счет, досрочное погашение произошло. Если клиент внес денежные средства, а списание будет произведено в день очередного платежа, банк передаст информацию только после наступления этого события.

Банк ВТБ, пресс-служба

Кредитор обязан передавать любые изменения по кредиту (погашение, выход на просроченную задолженность и прочее) в БКИ в течение 5 рабочих дней.

Насколько оперативно БКИ должно внести соответствующие изменения в кредитную историю после получения информации от банка?

Алексей Волков , директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ)

Процесс передачи данных в НБКИ у большинства кредиторов полностью автоматизирован. Соответствующая запись вносится в кредитную историю в тот же день, в который она получена от кредитора».

Игорь Лисянский , директор по продуктам и маркетингу «Эквифакс Кредит Сервисиз»

БКИ должно внести изменение в течение 1 рабочего дня после поступления обновлений от банка. По факту обновление информации производится в режиме онлайн.