Тот, кто не пользуется всеми возможностями, которые предоставляют ему обстоятельства, обречён на неудачу. Сегодня это наблюдение обрело статус аксиомы и подразумевает под собой необходимость использования абсолютно всех факторов при совершении сделок плюс получения всех без исключения бонусов от них. Поэтому представляется интересным рассказать о стимулирующих мерах одного из крупнейших производителей ГСМ – компании «British Petrolium» (BP). Скидочная карта BP представляет для клиентов эффективное средство обрести дополнительные резервы в своём бюджете.
Современные технологии позволяют придать количественную оценку даже таким понятиям, как потребительская верность или приверженность бренду. Производители выпускают дисконтные карты с накопительными скидками. Особенно значимым экономический эффект от подобных скидок является по тем товарам и услугам, которые потребляются нами регулярно. А что может быть насущнее топлива?
Программа лояльности и условия участия
Компания British Petroleum учредила программу лояльности BP – «BP CLUB». Участие подтверждается соответствующей картой. Это обычная дебетовая платёжная карточка, на которую можно зачислять денежные средства и которой вполне можно расплачиваться за товары и услуги. Эмитент карты – партнёр программы «BP CLUB» – банк «ВБРР».
Главным отличием такой карточки от многих других аналогов является возможность начисления на неё баллов за совершение определённых действий:
- приобретение топлива на АЗС компании;
- приобретение товаров и услуг в магазинах на АЗС;
- осуществление покупок у компаний-партнеров программы «BP CLUB»;
- оплату картой «BP CLUB» в любой торговой точке (без ограничений), где осуществляется прием карт MasterCard;
- участие в мероприятиях-акциях программы «BP CLUB».
Баллы начисляются пропорционально стоимости покупки (об этом далее). Списание бонусных начислений осуществляется посредством:
- предоставления скидок в торговых точках (магазинах) «BP» и его партнёров;
- частичной и даже полной оплате приобретаемых товаров (в том сисле топлива) этими баллами.
Участие в программе начинается после подписания клиентом отрывной анкеты в любой торговой точке компании. Корректность и динамику бонусных начислений можно проверить, используя личный кабинет, после регистрации на сайте BP.
В отличие от дисконтных акций, баллы дают компании возможность премировать именно лояльных покупателей, т.е. постоянных клиентов. Следует помнить, что как для накопления баллов, так и для получения всех благ и бонусов от программы, участнику необходимо, чтобы карта лояльности BP была с ним всегда
Статусы
Безусловно, программа лояльности сконструирована таким образом, чтобы стимулировать её участников потреблять как можно больше профильного продукта компании «BP» – автомобильного топлива. Для этого предусматривается условное разделение всех участников на 3 категории.
Green
Этот статус автоматически получают все постоянные клиенты, которые покупают менее 300 литров топлива (не важно, дизельного или бензина) за 90 дней.
Gold
Если количество потребляемого топлива у покупателя находится в диапазоне: min – 300 л; max – 600 л за 90 дней, то ему присваивается данный статус.
Platinum
Предоставляется тем, кто потребляет больше 600 литров топлива за 90 дней.
Бонусы и привилегии
Система лояльности не была бы таковой, если бы не предусматривала бонусы за участие в ней.
Каждые 100 потраченных на покупку топлива рублей премируются баллами (начисляются в зависимости от статуса):
- Green – 1;
- Gold – 2;
- Platinum – 3.
За 100 потраченных рублей в магазинах «BP» начисляются баллы (и снова начисляются в зависимости от статуса):
- Green – 2;
- Gold – 4;
- Platinum – 6.
Дополнительно за оплату картой лояльности во всех местах, где принимается карта MasterCard, за каждые 100 рублей покупателям любого статуса начисляется по одному баллу.
Также при прохождении идентификации участник получает так называемые приветственные баллы и возможность получать большее их количество при оплате картой лояльности сторонних покупок.
Конечно, для рядового покупателя участие в программе лояльности представляет интерес только с позиций выгоды, которую он получает при использовании баллов. Так сколько же можно сэкономить на карте лояльности? Это зависит от того, насколько интенсивно люди пользуются своими транспортными средствами.
Согласно опросам участники программы «BP CLUB» реально экономят:
- от 6% до 13% величины затрат на топливо;
- от 3% до 5% от общего бюджета потребления конкретного покупателя.
Стоит признать, что даже 1% экономии от такого большого показателя, как общий объём затрат, довольно существенная величина. А тут целых 3% (как минимум)! Такую систему лояльности не без оснований можно назвать весьма выгодной.
bp club (bp-club.ru) — официальный сайт Программы привилегий для клиентов розничной сети МАЗК ВР.
Программа BP CLUB действует в Москве и Московской области, Пскове, Твери и Тверской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Смоленске и Смоленской области.
Стать участником программы и получить карту может любой желающий клиент МАЗК ВР, заполнивший анкету и согласившийся с условиями программы, ознакомиться с которыми можно на сайте bp club.
Также на сайте доступен личный кабинет — онлайн-сервис, позволяющий получать всю необходимую информацию по Вашей карте от момента регистрации.
Чтобы зарегистрироваться в программе на сайте понадобится заполнить форму с указанием номера, представленного на оборотной стороне Вашей карты. Также понадобится ввести номер мобильного телефона и придумать пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в bp club личный кабинет.
Заполнив всю необходимую информацию в регистрационной форме, отметьте пункт согласия с условиями участия в программе и обработкой персональных данных. Также поставьте галочку напротив пункта «Я не робот». После этого нажмите на кнопку «Далее».
Если Вы уже зарегистрированы, осуществить вход в личный кабинет можно в любое время, указав логин, в качестве которого используется номер мобильного телефона, и пароль. Также потребуется отметить пункт «Я не робот» и нажать на кнопку «Далее». В том случае, если Вы не помните пароль, который требуется для входа в кабинет bp club, перейдите по ссылке «Забыли пароль?», после чего введите номер телефона, на который будут отправлены данные для восстановления доступа.
Вход в личный кабинет
В целом участники программы BP CLUB получают возможность совершения выгодных покупок на МАЗК ВР и получения эксклюзивных предложений от партнёров программы. Также они могут первыми узнавать новости и предложения по акциям, получить доступ к эксклюзивным условиям обслуживания.
Накопление баллов на карте возможно сразу после её получения. Для этого Вам потребуется предъявлять карту каждый раз при совершении покупок на МАЗК ВР. Для удобства идентификатором участия в Программе привилегий может выступать специальный брелок либо виртуальная карта. Накопление баллов, информацию о которых в дальнейшем можно просматривать через личный кабинет, производится за покупку топлива либо товаров и услуг на МАЗК ВР и партнёров программы, при безналичной оплате картой bp club, в любом месте приёма карт MasterCard, а также при участии в специальных акциях программы.
Накопленные на карте баллы Вы сможете использовать для получения различных привилегий (финансовых и нефинансовых), ознакомиться с которыми можно на сайте bp-club.ru. Следует отметить, что использование баллов возможно только после активации функции списания баллов.
Произвести активацию данной функции можно через личный кабинет, в мобильном приложении Программы лояльности BP CLUB iOS и Android, в Информационном центре программы, а также посредством отправки смс-сообщения с 16-ти разрядным номером на оборотной стороне карты на короткий номер 7550.
Также личный кабинет позволит осуществить блокировку карты при её утере, краже или повреждении. Для этого понадобится обратиться через данный онлайн-сервис к оператору. Уведомить о необходимости блокировки карты оператора можно и через Информационный центр программы лояльности BP CLUB. После блокировки Вы сможете обратиться за получением новой карты.
Участники программы, получающие доступ в личный кабинет, могут иметь различные статусы, среди которых представлены Green, Gold и Platinum. Первый статус предоставляется тем, кто только присоединился к программе BP CLUB. Данный статус сохраняется при объёме потребления топлива до 300 литров каждые 90 дней с даты вступления. Статус Gold получают участники, объём потребления топлива у которых составляет от 300 до 600 литров за каждые 90 дней. Для получения статуса Platinum объём потребления должен составлять более 600 литров за каждые 90 дней.
Чтобы получить доступ к возможностям такого сервиса, как личный кабинет, в любое удобное для себя время, Вы можете воспользоваться мобильным приложением, скачать которое можно по соответствующим ссылкам, представленным на сайте bp club.
Если Вас также интересуют услуги интернет и телевидения, уделите внимание такому сервису, как (доступен для жителей Нижневартовска, Радужного, Нефтеюганска, Сургута, Стрежевого и Ноябрьска).
bp club личный кабинет — bp-club.ru/login
Сеть автозаправок МАЗК BP предоставляет для своих постоянных клиентов бонусную программу «BP Club». Чтобы стать ее участником, необходимо заполнить анкету, предлагаемую сотрудниками на каждой автозаправочной станции концерна, и бесплатно получить бонусную карту. За пополнением счета последней очень удобно следить через личный кабинет BP Club на официальном сайте клуба компании.
В зависимости от объемов приобретенного клиентом МАЗК BP топлива, ему присваивается определенный статус, который напрямую влияет на объем начисленных баллов за произведенные покупки на автозаправочной станции концерна.
bp-club.ru — официальный сайт заправки «БИ ПИ»
Где получить карту и как активировать
Получить карту BP CLUB можно только после заполнения соответствующей анкеты непосредственно на автозаправочной станции концерна, в которой вы подтверждаете согласие участвовать в программе Клуба BP. После получения бумаг сотрудник заправки выдаст вам зеленую коробку, в которой находятся непосредственно пластиковая карта и конверт. В последний вложено руководство участника бонусной программы и пин-код.
Данная карта клиентом автозаправочной сети BP предоставляется бесплатно, за ее обслуживание никакой платы не взимается. По окончании ее действия перевыпуска не происходит. Сразу после выдачи карты вы можете начать начислять на нее баллы за покупки на автозаправочных станциях BP, но полный ее функционал, в том числе и списание полученных баллов, вы сможете использовать только после активирования.
Активированная карта BP CLUB предоставляет постоянным клиентам автозаправочной станции следующие возможности:
- совершать на автозаправочных станциях концерна выгодные покупки;
- пользоваться эксклюзивными предложениями от партнеров бонусной программы;
- пользоваться эксклюзивными условиями обслуживания клиентов.
Чтобы иметь возможность оплачивать покупки на автозаправочных станциях BP накопленными баллами, вам необходимо активировать полученную карту, отправив смс с ее номером, указанным под штрих-кодом, на номер 7550. На ваш телефон придет ответное автоматическое смс об успешной активации бонусного продукта.
Произвести процедуру активации в BP CLUB можно и на официальном сайте компании через личный кабинет. После клика на соответствующую ссылку вам необходимо ввести 16-значный номер пластиковой карты и номер своего мобильного, на который придет одноразовый код. Вбив его в поле и нажав на кнопку «активировать», вы завершите процедуру и сможете использовать накопленные на счету баллы при покупках на автозаправочных станциях BP.
Активировать карту клуба BP можно также, позвонив на горячую линию 8-800-234-75-50. Сообщите сотруднику контакт-центра номер пластиковой карты и вашего мобильного. Оператор отправит по указанному контакту код для активации в смс, после чего вам необходимо продиктовать полученные цифры. Об успешной активации вас уведомит соответствующее сообщение.
Бонусная карта BP CLUB имеет банковский функционал, но, чтобы иметь возможность пользоваться данными услугами, необходимо пройти идентификацию в банке, выпустившем пластиковую карту, предоставив в отделение организации, указанном в руководстве пользователя, свой паспорт и ИНН.
Регистрация и вход в личный кабинет
Если вы не зарегистрированы в личном кабинете BP, чтобы иметь возможность пользоваться персональным сервисом по контролю состояния счета бонусной карты, необходимо пройти следующую процедуру:
- Зайдите на сайт клуба концерна bp-club.ru и нажмите на зеленую кнопку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу.
- В строках электронной формы укажите номер бонусной карты и номер телефона, который вы указывали в анкете при ее заполнении на автозаправочной станции.
- Введите собственный пароль и подтвердите его.
Войти в личный кабинет можно, нажав на активную ссылку «Вход/Регистрация» на странице bp-club.ru . В качестве логина укажите номер телефона, пароль вводится такой же, какой был указан при регистрации. Если вы забудете последний, его можно легко восстановить по стандартной схеме, после чего вам на телефон придет смс с кодом.
Возможности личного кабинета
После активации бонусной карты BP вы сможете контролировать ее счет через личный кабинет, а именно:
- получать информацию о присвоенном статусе клуба;
- узнавать количество заработанных баллов;
- активировать баллы для списания;
- получать скидки и индивидуальные предложения от партнеров бонусной программы;
- изменять привязанный к карте номер мобильного;
- блокировать утерянную карту члена клуба BP.
Кроме того, в ваш личный кабинет могут приходить приглашения на закрытые мероприятия и выставки, организованные партнерами программы лояльности от концерна BP.
Международная компания BP считается одной из крупнейших среди операторов по нефтегазовой разработке и торговле. По России действует более 130 автозаправочных станций с логотипом Бритиш Петролиум. Клиентам сети АЗС БиПи доступна бонусная программа.
Условия участия
В программе привилегий от British Petroleum могут участвовать физлица от 18 лет. Для этого нужно получить в любой из торговых точек ритейлера пакет участника, заполнить и подписать анкету, а затем предъявить бланк для сканирования штрихкода кассиру. В комплекте клиент получит бонусную карту BP Club.
Внешний вид карты.
Обратите внимание! Предложение доступно для жителей Москвы и области, СПБ и Ленинградской области, Пскова, Тверской области и Твери.
Пластик Би Пи не нуждается в активации, держатель может сразу после выдачи начинать копить баллы. Получать вознаграждения от компании доступно при условии предъявления скидочной карточки при каждой покупке. Альтернативой физического носителя является брелок, который приобретается отдельно, или виртуальная карта.
Привилегии членов клуба
Вместе с накопительной картой БП владельцу предоставляется ряд привилегий:
- выгодные покупки в филиалах сети ритейлера;
- получение эксклюзивных предложений от организаций-партнеров программы;
- новостная рассылка об актуальных акциях;
- доступ к особым условиям сервиса.
Статусы участников
Клиенты, вступившие в клубную программу, делятся на 3 уровня: Green (зеленый), Gold (золотой) и Platinum (платиновый). Статус Грин присваивается всем новичкам. Он сохраняется, если объем купленного топлива не превышает 300 литров за 3 месяца. Сведения по уровням обновляются ежеквартально.
Золотой статус дается участникам, чей объем потребления топлива составляет 300–600 литров за 90 дней. Данные о покупках учитываются 1 раз в 3 месяца. Если количество литров превысило максимальную границу по текущему статусу, клиент переходит на следующий уровень.
Платиновый статус компания дарит пользователям, ежеквартально приобретающим от 600 литров топлива. Уровень проверяется 1 раз в 90 дней.
Правила начисления
Количество начисляемых баллов зависит от статуса потребителя и варианта покупки.
Начисление баллов на карту БП Клуб предусмотрено в следующих случаях:
- покупка топлива на АЗК ВР;
- приобретение товаров либо услуг у ВР и партнеров;
- любая оплата по карте;
- за участие в специальных акциях.
Зачисление бонусов осуществляется пропорционально размеру покупки с округлением чисел.